Zákaznícka podpora:info@evpartner.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu evpartner.sk
    Verzia 09/2026, účinná odo dňa zverejnenia na www.evpartner.sk

    Článok 1 – Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.evpartner.sk (ďalej „e-shop“).
    2. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:
      inovatronic s. r. o.
      sídlo: Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov
      IČO: 47531592, DIČ: 2023954537, IČ DPH: SK2023954537
      zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 94484/B
      e-mail: info@evpartner.sk; reklamácie a vrátenie tovaru: reklamacie@evpartner.sk
      telefón: +421 2 2220 5969 (pondelok až piatok 9:00 – 17:00)
      adresa na doručovanie písomností, reklamácií a vráteného tovaru: inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava
    3. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, tel. 02/58 27 21 72, e-mail ba@soi.sk, www.soi.sk.
    4. VOP sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi, aj na kupujúcich, ktorí sú podnikateľmi. Odchýlky pre kupujúceho – podnikateľa sú uvedené najmä v článku 12. Žiadne ustanovenie VOP nemožno vykladať tak, aby obmedzovalo práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné (nezmeniteľné) ustanovenia právnych predpisov.
    5. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú: Reklamačný poriadok, Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a informácie na stránke Doprava a platba. Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Podmienky ochrany osobných údajov.

    Článok 2 – Vymedzenie pojmov

    1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    2. Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania; spravidla ide o kupujúceho, ktorý v objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH.
    3. Kupujúci je spotrebiteľ aj kupujúci – podnikateľ, ak z VOP nevyplýva inak.
    4. Tovar je hnuteľná vec ponúkaná v e-shope, najmä nabíjacie stanice (wallboxy), prenosné nabíjačky, nabíjacie káble, adaptéry a príslušenstvo. Tovar s digitálnymi prvkami je tovar, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi prepojený tak, že bez nich by nemohol plniť svoje funkcie (napr. wallbox ovládaný cez aplikáciu alebo s firmvérom aktualizovaným na diaľku).
    5. Použitý tovar je tovar ponúkaný v kategórii EV Bazár alebo inak výslovne označený ako použitý, rozbalený, predvádzací alebo repasovaný.
    6. Zmluva na diaľku je kúpna zmluva alebo zmluva o službe uzavretá prostredníctvom e-shopu, e-mailu alebo telefónu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.
    7. Trvanlivé médium je prostriedok, ktorý umožňuje uchovanie informácií na čas potrebný na ich účel a ich nezmenenú reprodukciu, napr. e-mail alebo súbor PDF.
    8. Funkcia na odstúpenie je online formulár e-shopu označený „Odstúpiť od zmluvy tu“, prostredníctvom ktorého môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy podľa článku 9.

    Článok 3 – Informácie o tovare, ceny, zľavy a recenzie

    1. Pri každom tovare sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť a údaje o výrobcovi vrátane bezpečnostných upozornení. Fotografie zobrazujú ponúkaný tovar; môžu sa líšiť len v nepodstatných detailoch, napríklad v odtieni farby na rôznych obrazovkách, nie v parametroch, funkciách ani príslušenstve.
    2. Všetky ceny sú konečné, uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty v zákonnej výške a všetkých ďalších daní a poplatkov (vrátane recyklačného poplatku). Cena dopravy a prípadné príplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky a sú uvedené na stránke Doprava a platba.
    3. Pri oznámení o znížení ceny tovaru uvádza predávajúci aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú tovar ponúkal počas 30 dní pred znížením ceny (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).
    4. Predávajúci nepoužíva ceny personalizované na základe automatizovaného rozhodovania.
    5. Hodnotenia obchodu zbierané prostredníctvom služby Heureka (program Overené zákazníkmi) pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí v e-shope nakúpili; dotazník im je zaslaný po vybavení objednávky. Hodnotenia produktov zverejnené priamo v e-shope predávajúci neoveruje, ak pri nich nie je uvedené označenie overeného nákupu. Predávajúci nezverejňuje nepravdivé ani platené hodnotenia a neupravuje ich obsah.
    6. Ak je pri tovare zjavná chyba v cene alebo v opise (napr. zjavne nezmyselná cena spôsobená technickou chybou), predávajúci nie je povinný objednávku akceptovať. O chybe kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a môže mu ponúknuť tovar za správnu cenu. Ak kupujúci už zaplatil, predávajúci mu platbu vráti do 14 dní.
    7. Ak by predávajúci mohol dodať namiesto objednaného tovaru iný tovar (napr. od iného výrobcu alebo s inými parametrami), môže tak urobiť len s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho.
    8. Použitý tovar je predávaný s opisom jeho stavu a známych vád alebo stôp používania uvedeným pri produkte. Na vady, ktoré sú pri produkte výslovne uvedené, a na opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania sa zodpovednosť predávajúceho nevzťahuje. Doba zodpovednosti za vady použitého tovaru je 12 mesiacov od dodania, ak ju kupujúci pri objednávke výslovne odsúhlasí; inak platí doba 24 mesiacov.

    Článok 4 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy, nie záväznou ponukou.
    2. Technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy:
      1. kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, prípadne spolu s doplnkovými službami (napr. rozšírená záruka);
      2. zvolí spôsob dopravy a platby;
      3. vyplní fakturačné a doručovacie údaje (bez registrácie alebo prihlásením do zákazníckeho účtu);
      4. skontroluje súhrn objednávky vrátane celkovej ceny s dopravou a zoznámi sa s VOP;
      5. odošle objednávku tlačidlom „Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo tlačidlom s rovnako jednoznačným označením.
    3. Až do odoslania objednávky môže kupujúci kontrolovať a meniť zadané údaje, upravovať obsah košíka a vracať sa do predchádzajúcich krokov. Zjavné chyby pri zadávaní (napr. neúplná adresa) e-shop zvýrazní pred odoslaním.
    4. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail o jej prijatí. Tento e-mail je potvrdením o doručení objednávky, nie jej akceptáciou.
    5. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci kupujúcemu e-mailom potvrdí, že objednávku akceptuje, najneskôr však odoslaním tovaru kupujúcemu.
    6. Predávajúci môže objednávku neakceptovať, najmä ak tovar nie je dostupný, ak je v ponuke zjavná chyba podľa čl. 3.6, ak kupujúci uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje, alebo ak kupujúci v minulosti opakovane neprevzal objednaný tovar. O neakceptovaní informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu a všetky prijaté platby mu vráti najneskôr do 14 dní.
    7. Potvrdenie o uzavretí zmluvy dostane kupujúci na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, ktorého prílohou sú tieto VOP a Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy so vzorovým formulárom.
    8. Zmluvu predávajúci uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva (objednávka) je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho a je prístupná kupujúcemu v zákazníckom účte alebo na požiadanie zaslanú e-mailom.
    9. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
    10. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (internet, telefón) si hradí kupujúci; predávajúci neúčtuje žiadne príplatky a nepoužíva telefónne linky so zvýšenou tarifou.

    Článok 5 – Platobné podmienky

    1. Kupujúci môže zaplatiť spôsobom, ktorý je pri objednávke ponúknutý v košíku, najmä:
      1. online platobnou kartou alebo inou elektronickou platbou prostredníctvom platobnej brány GoPay s.r.o.;
      2. bankovým prevodom na účet predávajúceho vedený vo Fio banke, a.s., podľa platobných údajov zaslaných e-mailom po odoslaní objednávky;
      3. na dobierku – v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí zásielky;
      4. na faktúru so splatnosťou – iba pre kupujúceho – podnikateľa alebo verejného obstarávateľa po dohode s predávajúcim;
      5. darčekovou poukážkou alebo zľavovým kupónom predávajúceho.
    2. Za platbu kartou online ani za bankový prevod predávajúci neúčtuje žiadny poplatok. Pri platbe na dobierku sa účtuje príplatok za službu dobierky uvedený na stránke Doprava a platba a v košíku pred odoslaním objednávky; príplatok je rovnaký bez ohľadu na to, či kupujúci pri prevzatí platí v hotovosti alebo kartou.
    3. Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy. Ak kupujúci nezaplatí ani v dodatočnej lehote, ktorú mu predávajúci určí e-mailom (najmenej 3 pracovné dni), predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
    4. Kupujúci súhlasí s vyhotovovaním a zasielaním faktúr (daňových dokladov) v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Na požiadanie mu predávajúci zašle faktúru aj v listinnej podobe.
    5. Zľavy nemožno kombinovať: na jednu objednávku možno uplatniť buď registračnú zľavu, alebo zľavu za opakovaný nákup, alebo jeden zľavový kupón, ak pri konkrétnej akcii nie je uvedené inak.
    6. Darčeková poukážka je predplatená hodnota, ktorú možno použiť na úhradu objednávky v e-shope počas doby platnosti uvedenej na poukážke. Poukážku nemožno vymeniť za hotovosť. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uhradenej poukážkou, predávajúci mu hodnotu vráti rovnakým spôsobom, t. j. obnovením alebo vystavením poukážky v príslušnej hodnote, ak sa strany nedohodnú inak.

    Článok 6 – Dodacie podmienky a doprava

    1. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak pri tovare nie je uvedená dlhšia dodacia lehota (napr. tovar na objednávku) alebo ak sa strany nedohodli inak. Tovar skladom predávajúci spravidla odošle v deň objednania, ak bola objednávka prijatá do času expedície uvedeného na stránke Doprava a platba, inak v najbližší pracovný deň; pri platbe vopred po pripísaní platby. Orientačný termín doručenia je uvedený pri tovare.
    2. Ak predávajúci nedodá tovar včas, spotrebiteľ ho môže vyzvať na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v nej, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.
    3. Tovar sa doručuje na území Slovenskej republiky. Predávajúci doručuje prostredníctvom spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. (výdajné miesta, Z-BOXy a doručenie kuriérom na adresu) a vlastnou expresnou dopravou v Bratislave a okolí, ak je v košíku ponúknutá. Aktuálne spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a v košíku. Pri doručení do Českej republiky je potrebné nakúpiť v e-shope www.evpartner.cz, ktorý sa riadi vlastnými obchodnými podmienkami.
    4. Ak nie je všetok objednaný tovar skladom, predávajúci môže so súhlasom kupujúceho dodať objednávku po častiach. Za ďalšie čiastkové zásielky kupujúci neplatí nič navyše.
    5. Spolu s tovarom alebo e-mailom dostane kupujúci faktúru. Návod na použitie a bezpečnostné informácie v slovenskom jazyku sú priložené k tovaru v listinnej podobe alebo, ak to právne predpisy dovoľujú, poskytnuté elektronicky.
    6. Kupujúci je povinný tovar prevziať. Tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba (nie dopravca).
    7. Pri preberaní odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení, poškodenie odfotografovať a čo najskôr informovať predávajúceho na reklamacie@evpartner.sk. Toto odporúčanie nemá vplyv na práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ktoré môže uplatniť v lehotách podľa Reklamačného poriadku.
    8. Ak kupujúci bez predchádzajúceho zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy zásielku neprevezme a tá sa vráti predávajúcemu, predávajúci má právo na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na doručenie a vrátenie zásielky. Pri ďalšej objednávke môže predávajúci požadovať platbu vopred.

    Článok 7 – Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody

    1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, nie však skôr, ako je kúpna cena úplne zaplatená.
    2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba (nie dopravca). Na kupujúceho – podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

    Článok 8 – Zrušenie objednávky a tovar vyrobený na mieru

    1. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť, kým tovar nebol odoslaný, e-mailom na info@evpartner.sk, telefonicky alebo v zákazníckom účte. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu platbu vráti do 14 dní. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 9 tým nie je dotknuté.
    2. Pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobenom osobitne pre neho (napr. kábel v neštandardnej dĺžke, individuálna konfigurácia alebo potlač) môže kupujúci objednávku bezplatne zrušiť, kým predávajúci nezačal s jeho výrobou alebo úpravou, prípadne ho neobjednal u výrobcu; o tomto okamihu predávajúci kupujúceho informuje. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu (čl. 9.10).

    Článok 9 – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (vrátenie tovaru)

    1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.).
    2. Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Ak je objednávka dodaná vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Pri zmluve o službe (napr. samostatne objednaná rozšírená záruka) plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy.
    3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:
      1. online cez funkciu na odstúpenie – tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke www.evpartner.sk/vratenie-tovaru/, na ktoré vedie aj odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky e-shopu a v e-maile s potvrdením objednávky; funkcia je dostupná bez nutnosti prihlásenia počas celej lehoty na odstúpenie. Spotrebiteľ zadá e-mail a číslo objednávky, vyberie tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a v súhrne potvrdí svoje meno a priezvisko a e-mail, na ktorý mu príde potvrdenie. Odstúpenie odošle v poslednom kroku tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Ostatné údaje (napr. dôvod vrátenia alebo číslo účtu) sú nepovinné;
      2. e-mailom na reklamacie@evpartner.sk;
      3. listom na adresu predávajúceho uvedenú v čl. 1.2.
      Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však jeho povinnosť. Stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie o odstúpení.
    4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu (e-mailom). Pri odstúpení cez funkciu na odstúpenie potvrdenie obsahuje aj obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.
    5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu predávajúceho uvedenú v čl. 1.2 alebo ho tam po dohode odovzdať. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle pred jej uplynutím. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá. Spotrebiteľ môže namiesto vlastného odoslania využiť službu Packeta – reklamačný asistent: po prijatí odstúpenia mu predávajúci do 24 hodín pošle e-mailom kód, s ktorým zásielku odovzdá na ktorejkoľvek pobočke Packeta bez platenia na pobočke. Cena tejto služby (v čase vydania VOP 3,00 € s DPH) sa započíta s vracanou sumou; ide o náklady na vrátenie tovaru podľa bodu 7.
    6. Tovar je potrebné vrátiť kompletný, so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a prípadnými darčekmi, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru. Pôvodný obal nie je podmienkou vrátenia, odporúčame však tovar zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
    7. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
    8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. To sa netýka dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
    9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (teda nad rámec toho, ako by si tovar mohol vyskúšať v kamennej predajni). Takým zaobchádzaním môže byť najmä trvalá montáž nabíjacej stanice na stenu alebo jej zapojenie do elektroinštalácie, používanie kábla pri bežnom nabíjaní vozidla so stopami opotrebenia na konektoroch, poškodenie alebo znečistenie tovaru. Tovar s digitálnymi prvkami odporúčame pred vrátením odhlásiť zo zákazníckeho účtu v aplikácii výrobcu a obnoviť do výrobných nastavení. Nárok na náhradu zníženia hodnoty predávajúci spotrebiteľovi preukázateľne oznámi a zdôvodní. Samotné rozbalenie tovaru a jeho vyskúšanie v rozsahu podľa prvej vety nie je dôvodom na zníženie vracanej sumy.
    10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
      1. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa;
      2. tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
      3. digitálny obsah alebo licencia dodaná inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie;
      4. služba, ktorá bola so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá.
      Ostatné výnimky vyplývajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. Tovar, ktorý predávajúci objednáva u výrobcu až na základe objednávky, ale ide o bežný katalógový tovar, výnimkou nie je.
    11. Odstúpením od kúpnej zmluvy zanikajú aj všetky doplnkové zmluvy, ktoré s ňou súvisia (napr. zmluva o rozšírenej záruke). Predávajúci vráti aj platby za ne.
    12. Ak kupujúci dostal k tovaru darček, darovacia zmluva zaniká odstúpením od kúpnej zmluvy a kupujúci je povinný vrátiť spolu s tovarom aj darček.
    13. Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa tohto článku. Predávajúci mu vrátenie tovaru môže umožniť dobrovoľne na základe individuálnej dohody.

    Článok 10 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania; pri použitom tovare do 12 mesiacov, ak bola táto doba dohodnutá podľa čl. 3.8. Práva a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok zverejnený na stránke www.evpartner.sk/reklamacne-podmienky/, ktorý je súčasťou týchto VOP. Reklamáciu možno uplatniť aj online formulárom na tej istej stránke.
    2. Zodpovednosť predávajúceho voči kupujúcemu – podnikateľovi upravuje článok 12 a Reklamačný poriadok.
    3. Harmonizované oznámenie Európskej únie o zákonnej zodpovednosti za vady je zverejnené na stránke Zákonná záruka, na ktorú odkazuje každá stránka e-shopu. Ak výrobca poskytuje obchodnú záruku životnosti, je pri tovare zobrazené aj harmonizované označenie tejto záruky.

    Článok 11 – Rozšírená záruka (doplnková platená služba)

    1. Pri tovare, pri ktorom je táto služba v e-shope ponúknutá, si kupujúci môže za odplatu objednať rozšírenú záruku predávajúceho. Ide o dobrovoľnú platenú doplnkovú službu; kupujúci ju objednať nemusí a aj bez nej má v plnom rozsahu všetky zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
    2. Obsah rozšírenej záruky sa určuje pri každom tovare samostatne. Pri konkrétnom tovare sú pred vložením do košíka vždy uvedené:
      1. celková doba, počas ktorej predávajúci odstráni vady tovaru, počítaná od dodania tovaru (napríklad 3 roky alebo 4 roky), a
      2. cena rozšírenej záruky v eurách vrátane DPH.
      Tieto údaje sa zobrazujú aj v košíku a v rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním a sú uvedené v potvrdení objednávky, na faktúre a v záručnom vyhlásení. Pre zmluvu je záväzná doba a cena zobrazená pri tovare v čase odoslania objednávky; ich neskoršia zmena v e-shope nemá na už uzavretú zmluvu vplyv.
    3. Rozšírená záruka je spotrebiteľskou (obchodnou) zárukou predávajúceho. Nenahrádza ani neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ktoré mu patria bezplatne a nezávisle od toho, či si rozšírenú záruku objedná. Počas prvých 24 mesiacov od dodania má kupujúci-spotrebiteľ vždy všetky zákonné práva podľa Reklamačného poriadku.
    4. Rozšírená záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové vady a funkčné poruchy tovaru, ktoré sa prejavia počas jej trvania pri používaní tovaru v súlade s návodom.
    5. Rozšírená záruka sa nevzťahuje na: bežné opotrebenie; mechanické poškodenie po dodaní; poškodenie vodou, ohňom, prepätím, úderom blesku alebo živelnou udalosťou; vady spôsobené inštaláciou, ktorú nevykonala osoba s odbornou spôsobilosťou podľa osobitných predpisov, alebo inštaláciou v rozpore s návodom; vady spôsobené nevyhovujúcou elektroinštaláciou; zásah alebo opravu neoprávnenou osobou; spotrebný materiál a kozmetické vady, ktoré neobmedzujú funkčnosť.
    6. Pri oprávnenom nároku z rozšírenej záruky predávajúci bezplatne opraví alebo vymení tovar. Ak oprava ani výmena nie je možná, ponúkne kupujúcemu náhradný tovar s rovnakými alebo lepšími parametrami, a ak ani to nie je možné, vráti kupujúcemu kúpnu cenu tovaru. Náklady na dopravu tovaru k predávajúcemu a späť znáša predávajúci.
    7. Nárok z rozšírenej záruky sa uplatňuje rovnakým spôsobom ako reklamácia podľa Reklamačného poriadku, spolu s číslom objednávky alebo faktúry, na ktorej je rozšírená záruka uvedená.
    8. Rozšírená záruka sa viaže na konkrétny kus tovaru a na kupujúceho uvedeného na faktúre. Na inú osobu ju možno previesť len so súhlasom predávajúceho, ktorý ho bez vážneho dôvodu neodmietne.
    9. Záručné vyhlásenie s podmienkami rozšírenej záruky dostane kupujúci na trvanlivom médiu (e-mailom) spolu s faktúrou. Záručné vyhlásenie obsahuje najmä obchodné meno a adresu predávajúceho, označenie tovaru, celkovú dobu a cenu rozšírenej záruky, jej obsah a podmienky, územný rozsah (Slovenská republika, po dohode aj iné miesto), postup pri jej uplatnení a vyhlásenie, že zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady nie sú rozšírenou zárukou dotknuté. Ak by bolo záručné vyhlásenie pre kupujúceho menej výhodné ako podmienky zobrazené pri tovare v čase objednávky, platia podmienky zobrazené pri tovare.
    10. Rozšírená záruka sa poskytuje len k tovaru zakúpenému v e-shope predávajúceho a platí na území Slovenskej republiky, ak nie je pri tovare alebo v záručnom vyhlásení uvedené inak.
    11. Spotrebiteľ môže od zmluvy o rozšírenej záruke odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote podľa článku 9 a predávajúci mu vráti jej cenu v plnej výške. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy na tovar zaniká rozšírená záruka automaticky (čl. 9.11).
    12. Rozšírená záruka nie je poistením; zaväzuje priamo predávajúceho.

    Článok 12 – Osobitné ustanovenia pre kupujúceho – podnikateľa

    1. Zmluvné vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej „ObZ“), najmä § 409 a nasl. Ustanovenia VOP, ktoré sú výslovne určené spotrebiteľovi (najmä právo na odstúpenie podľa článku 9), sa na kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú.
    2. Kupujúci – podnikateľ je povinný tovar prehliadnuť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Zmluvné strany sa dohodli, že vady musí kupujúci – podnikateľ oznámiť najneskôr do 12 mesiacov od odovzdania tovaru, ak predávajúci neposkytol dlhšiu záruku za akosť (napr. rozšírenú záruku podľa článku 11).
    3. Práva z vád tovaru sa riadia § 436 až 441 ObZ a Reklamačným poriadkom v rozsahu, v akom sa vzťahuje na kupujúceho – podnikateľa.
    4. Pri platbe na faktúru je kupujúci – podnikateľ povinný zaplatiť v lehote splatnosti uvedenej na faktúre. Pri omeškaní má predávajúci právo na úrok z omeškania v zákonnej výške a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa ObZ.
    5. Zodpovednosť predávajúceho za škodu je obmedzená na škodu, ktorú predávajúci pri uzavretí zmluvy predvídal alebo ktorú bolo možné predvídať (§ 379 ObZ).

    Článok 13 – Spätný zber elektroodpadu a použitých batérií

    1. Elektrozariadenia a batérie označené symbolom preškrtnutej smetnej nádoby nepatria do zmesového komunálneho odpadu. Ich oddelený zber a recyklácia chránia životné prostredie a zdravie ľudí.
    2. Predávajúci ako distribútor elektrozariadení zabezpečuje pri predaji nového elektrozariadenia bezplatný spätný zber odpadu z elektrozariadenia rovnakého druhu a s rovnakou funkciou v rovnakom počte kusov („kus za kus“). Podrobnosti sú na stránke Spätný zber elektroodpadu a batérií. Kupujúci ho môže bezplatne odovzdať na adrese predávajúceho po predchádzajúcom dohovore na info@evpartner.sk; predávajúci s ním dohodne aj iný bezplatný spôsob odovzdania, ak osobné odovzdanie nie je pre kupujúceho vhodné.
    3. Použité prenosné batérie a akumulátory predávajúci bezplatne prevezme bez ohľadu na to, či kupujúci kupuje novú batériu.
    4. Elektroodpad a batérie možno bezplatne odovzdať aj na zberných miestach obcí (zberné dvory) alebo na miestach zberu organizácií zodpovednosti výrobcov.

    Článok 14 – Ochrana osobných údajov a súbory cookies

    1. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, najmä na účely vybavenia objednávky a plnenia zmluvy, vybavovania reklamácií a odstúpení, plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo) a na účely priameho marketingu v rozsahu oprávneného záujmu alebo súhlasu.
    2. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobe uchovávania osobných údajov a o právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.
    3. Súbory cookies a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie e-shopu (analytické a marketingové), predávajúci ukladá a číta iba na základe súhlasu návštevníka udeleného v cookie lište. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenie cookies“.

    Článok 15 – Prístupnosť

    1. Predávajúci sa usiluje, aby e-shop bol prístupný čo najširšiemu okruhu používateľov vrátane osôb so zdravotným postihnutím, ktoré používajú čítačky obrazovky, ovládanie klávesnicou alebo zväčšenie obrazovky. Pri úpravách e-shopu postupuje podľa požiadaviek harmonizovanej normy EN 301 549 a odporúčaní WCAG 2.1 na úrovni AA.
    2. Ak narazíte na prekážku v prístupnosti alebo potrebujete informácie o tovare či obchodných podmienkach v inej prístupnej forme, kontaktujte nás na info@evpartner.sk alebo na telefónnom čísle uvedenom v čl. 1.2. Objednávku vám pomôžeme dokončiť aj telefonicky alebo e-mailom.
    3. Orgánom dohľadu nad dodržiavaním požiadaviek na prístupnosť služieb je Slovenská obchodná inšpekcia.

    Článok 16 – Riešenie sporov a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci podať e-mailom na info@evpartner.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu a o výsledku informuje kupujúceho e-mailom.
    2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@evpartner.sk). Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
    3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail ars@soi.sk, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý z príslušných subjektov sa obráti.
    4. Návrh možno podať do jedného roka odo dňa, keď predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo, alebo odo dňa, keď márne uplynula 30-dňová lehota na odpoveď. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak hodnota sporu nepresahuje 20 eur. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné.
    5. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

    Článok 17 – Záverečné ustanovenia

    1. Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a vo vzťahoch medzi podnikateľmi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.
    2. Predávajúci môže VOP meniť. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou; na každú objednávku sa vzťahujú VOP účinné v čase jej odoslania. Predchádzajúce znenia VOP predávajúci na požiadanie poskytne.
    3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
    4. Tieto VOP (verzia 09/2026) nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.evpartner.sk a vzťahujú sa na objednávky odoslané od tohto dňa. Nahrádzajú obchodné podmienky účinné od 1. 7. 2024, ktoré sa naďalej vzťahujú na objednávky odoslané pred zverejnením týchto VOP.