Zákaznícka podpora:info@evpartner.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov a informácie o súboroch cookies
    Verzia 09/2026, účinná odo dňa zverejnenia na www.evpartner.sk

    1. Kto spracúva Vaše osobné údaje

    1. Prevádzkovateľom je spoločnosť inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava – Ružinov, IČO: 47531592, DIČ: 2023954537, IČ DPH: SK2023954537, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 94484/B (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“).
    2. Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail info@evpartner.sk, telefón +421 2 2220 5969, adresa inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava.
    3. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO), pretože mu to čl. 37 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) neukladá. Vaše otázky a žiadosti vybavuje priamo prevádzkovateľ na kontaktoch podľa bodu 2.
    4. Spracúvanie sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    2. Aké údaje spracúvame

    1. Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, prípadne obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo.
    2. Údaje o objednávke a platbe: obsah objednávky, cena, spôsob dopravy a platby, číslo účtu (IBAN) pri vrátení peňazí, číslo faktúry, stav objednávky, komunikácia s nami.
    3. Údaje z reklamácií, odstúpení od zmluvy a záručných udalostí vrátane fotografií alebo videí, ktoré nám pošlete.
    4. Údaje zo zákazníckeho účtu: prihlasovací e-mail, heslo v šifrovanej podobe, história objednávok.
    5. Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, identifikátory zo súborov cookies, správanie na webe – v rozsahu podľa článku 7 týchto podmienok.

    3. Účely, právne základy a doby uchovávania

    Prehľad spracúvania osobných údajov
    Účel Právny základ Doba uchovávania
    Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy vrátane dopravy a platby Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie údajov je potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Počas trvania zmluvy a následne po dobu, počas ktorej si možno uplatniť práva z vád a nároky zo zmluvy – spravidla 5 rokov od dodania tovaru.
    Účtovné a daňové povinnosti (faktúry, dobropisy, evidencia DPH) Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä zákon č. 431/2002 Z. z. a zákon č. 222/2004 Z. z. 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka.
    Vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a záručných udalostí Plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR. 5 rokov od vybavenia reklamácie alebo odstúpenia.
    Zákaznícky účet a registrácia Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Do zrušenia účtu, prípadne po 3 rokoch od poslednej aktivity.
    Zasielanie noviniek a ponúk existujúcim zákazníkom k podobnému tovaru Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. Odber môžete kedykoľvek zrušiť odkazom v e-maile. Do namietnutia alebo odhlásenia, najviac 3 roky od posledného nákupu.
    Zasielanie noviniek osobám, ktoré u nás nenakúpili Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od jeho udelenia.
    Dotazník spokojnosti Heureka „Overené zákazníkmi“ po nákupe Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zisťovanie spokojnosti a zlepšovanie služieb). Zasielanie dotazníkov môžete kedykoľvek namietnuť. Jednorazovo po vybavení objednávky; údaje spracúva prevádzkovateľ služby Heureka ako samostatný prevádzkovateľ.
    Zákaznícka podpora, chat na webe, kontaktný formulár a telefonická komunikácia Plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR (odpovedanie na otázky). 2 roky od poslednej komunikácie.
    Hodnotenia a recenzie zverejnené v e-shope Oprávnený záujem alebo súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. f) alebo a) GDPR. Do odstránenia hodnotenia.
    Analytika návštevnosti a marketing na základe cookies a podobných technológií Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Podľa doby platnosti jednotlivých cookies (článok 7), najviac 24 mesiacov, alebo do odvolania súhlasu.
    Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov, prevencia podvodov Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt.

    Automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom na Vašu osobu nevykonávame. Ceny v e-shope nie sú personalizované na základe automatizovaného rozhodovania.

    4. Komu údaje poskytujeme

    1. Poskytovateľ e-shopovej platformy: Shoptet, a. s. (prevádzka e-shopu a jeho databáz).
    2. Doprava: Packeta Slovakia s. r. o. a ďalší dopravcovia, ktorých si pri objednávke zvolíte.
    3. Platby: GoPay s. r. o. (platobná brána) a Fio banka, a. s. (bankový účet). Údaje o Vašej platobnej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame – spracúva ich priamo platobná brána.
    4. Formuláre na vrátenie a reklamáciu tovaru bežia na doméne inovasoft.cz, ktorú prevádzkuje prevádzkovateľ; údaje z nich sú uložené u poskytovateľa webhostingu tejto domény.
    5. Externá účtovná kancelária a daňový poradca, prípadne advokát alebo súdny exekútor pri vymáhaní nárokov.
    6. Hodnotenie nákupu: prevádzkovateľ služby Heureka (program Overené zákazníkmi).
    7. Chat a zákaznícka podpora na webe: prevádzkovateľ služby Tawk.to.
    8. Ak udelíte súhlas s analytickými a marketingovými cookies, aj: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Limited (Facebook a Instagram), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Advertising).
    9. Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis (napr. finančná správa, Slovenská obchodná inšpekcia, orgány činné v trestnom konaní).

    5. Prenos údajov mimo Európskej únie

    1. Údaje spracúvame primárne v Európskej únii. Pri použití nástrojov spoločností Google, Meta, Microsoft a Tawk.to (len v rozsahu, v akom ich používame, a pri marketingových a analytických nástrojoch len s Vaším súhlasom) môže dôjsť k prenosu údajov do Spojených štátov amerických alebo iných tretích krajín.
    2. Takéto prenosy sú chránené primeranými zárukami podľa kapitoly V GDPR, najmä rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti pre rámec EU – U. S. Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie. Kópiu záruk Vám na požiadanie poskytneme.

    6. Vaše práva

    1. Máte právo na prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR), na ich opravu (čl. 16), na vymazanie (čl. 17), na obmedzenie spracúvania (čl. 18), na prenosnosť (čl. 20) a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu (čl. 21).
    2. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
    3. Žiadosti vybavujeme bezplatne, spravidla do jedného mesiaca, na kontaktoch podľa článku 1 bodu 2. Na overenie totožnosti si môžeme vyžiadať doplňujúce informácie.
    4. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

    7. Súbory cookies a podobné technológie

    1. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom prehliadači. Používame ich v týchto kategóriách:
      1. Nevyhnutné – potrebné na fungovanie e-shopu (obsah košíka, prihlásenie, jazyk, bezpečnosť, uloženie Vašej voľby v cookie lište). Ukladajú sa bez súhlasu, pretože bez nich by e-shop nefungoval.
      2. Analytické – merajú návštevnosť a správanie na webe, aby sme mohli e-shop zlepšovať (napr. Google Analytics). Ukladáme ich len s Vaším súhlasom.
      3. Marketingové – umožňujú zobrazovať relevantnú reklamu a merať jej účinnosť (napr. Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, meranie konverzií Heureka). Ukladáme ich len s Vaším súhlasom.
      4. Funkčné – rozširujú komfort webu, napríklad chatovacie okno zákazníckej podpory. Ukladáme ich len s Vaším súhlasom, ak nie sú nevyhnutné na Vami vyžiadanú službu.
    2. Súhlas udeľujete v cookie lište pri prvej návšteve. Kedykoľvek ho môžete zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenie cookies“, prípadne vymazaním cookies v nastaveniach prehliadača. Prehliadač Vám tiež umožňuje cookies vopred blokovať.
    3. Neudelenie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť v e-shope.

    8. Zabezpečenie údajov

    1. Prenos údajov medzi Vaším prehliadačom a e-shopom je šifrovaný protokolom HTTPS.
    2. Prístup k údajom majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou a naši sprostredkovatelia na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
    3. Prijali sme technické a organizačné opatrenia primerané riziku, najmä riadenie prístupových práv, zálohovanie a zabezpečenie priestorov, v ktorých sa nachádzajú listinné dokumenty.

    9. Záverečné ustanovenia

    1. Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením verzie a dátumu účinnosti.
    2. Tieto podmienky (verzia 09/2026) nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a nahrádzajú podmienky účinné od 1. 6. 2023.