Zákaznícka podpora:info@evpartner.sk
    Domov / Odstúpiť od zmluvy tu

    Vrátenie tovaru

    Odstúpiť od zmluvy tu

    Tovar kúpený cez internet nám môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Stačí vyplniť formulár nižšie; je to zároveň oficiálna online funkcia na odstúpenie od zmluvy. Hneď po odoslaní Vám na e-mail pošleme potvrdenie s dátumom a časom odstúpenia.

    Odstúpiť od zmluvy môžete aj e-mailom na reklamacie@evpartner.sk alebo listom na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava. Stačí jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete; dôvod uvádzať nemusíte.

    Reklamujete chybný tovar? Použite formulár na reklamáciu.

    Najčastejšie otázky k vráteniu tovaru

    1. Môžem vrátiť akýkoľvek produkt z Vášho e-shopu?

    Takmer áno. Tovar si môžete rozbaliť a vyskúšať tak, ako v kamennej predajni – tým právo na vrátenie nestrácate. Ak je však tovar opotrebovaný, poškodený alebo natrvalo nainštalovaný (napr. wallbox pripojený do elektroinštalácie), môžeme si uplatniť náhradu za zníženie jeho hodnoty a vrátiť Vám nižšiu sumu; vždy Vám to vopred vysvetlíme. Vrátiť nemožno tovar vyrobený na mieru podľa Vašich požiadaviek a ďalšie výnimky uvedené v poučení nižšie.

    2. Na akú adresu mám poslať tovar, ktorý chcem vrátiť?

    Najjednoduchšie je využiť službu Packeta – reklamačný asistent, ktorú Vám po prijatí odstúpenia ponúkneme e-mailom; na pobočke nič neplatíte. Ak Vám to nevyhovuje, pošlite tovar ľubovoľným prepravcom na adresu inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava. Zásielky na dobierku nepreberáme.

    3. Ako to teda funguje, čo mám urobiť?

    Vyplňte formulár vyššie. Tovar zabaľte najlepšie tak, ako Vám bol doručený – originálny obal nie je podmienkou, ale chráni tovar pri preprave. Keď Vašu žiadosť zaevidujeme, pošleme Vám e-mail s ID kódom a inštrukciami. Balík odovzdajte na ktorejkoľvek pobočke Packeta, obsluhe nadiktujte kód a oznámte, že využívate službu Reklamačný asistent. Tovar nám pošlite najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili.

    4. Budem za túto službu na pobočke niečo platiť?

    Nie. Na pobočke spoločnosti Packeta nebudete platiť nič.

    5. Aký je poplatok za vrátenie tovaru bez udania dôvodu?

    Ak využijete službu reklamačný asistent cez Packetu, jej cena je 3,00 € s DPH a odpočíta sa z vracanej sumy – ide o náklady na vrátenie tovaru, ktoré podľa zákona znáša kupujúci. Ak tovar pošlete sami, platíte poštovné svojmu prepravcovi. Pri reklamácii chybného tovaru neplatíte za dopravu nič.

    6. Kedy mi vrátite za tovar peniaze?

    Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám doručíte odstúpenie od zmluvy. Peniaze nemusíme vrátiť skôr, ako nám tovar príde späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie. Vraciame ich rovnakým spôsobom, akým ste platili (napr. na kartu alebo na účet, z ktorého prišla platba), ak sa nedohodneme inak.

    7. Vrátite mi aj poštovné, ktoré som zaplatil/a za prvé doručenie objednávky?

    Áno. Vrátime Vám aj náklady na doručenie tovaru k Vám, a to vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak vraciate len časť objednávky, poštovné sa nevracia.

    8. Budete ma nejako informovať o priebehu?

    Áno. Hneď po odoslaní formulára dostanete potvrdenie o odstúpení od zmluvy s dátumom a časom. Keď nám tovar dorazí, pošleme Vám ďalší e-mail a následne potvrdenie o vrátení peňazí formou dobropisu.

    9. Platí 14-dňová lehota aj pre firmy?

    Nie. Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu má zo zákona spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nenakupuje na IČO. Firmám a živnostníkom môžeme vrátenie umožniť individuálne po dohode.

    Viac informácií Vám radi poskytneme prostredníctvom našich kontaktov. Nezabudnite, sme tu pre Vás.

    Váš tím internetového obchodu EVPARTNER.sk

    Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

    Právo na odstúpenie od zmluvy

    Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

    Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak je objednávka doručená vo viacerých zásielkach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej zásielky.

    Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením:

    Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné. Ak odstúpite online cez funkciu na odstúpenie, bezodkladne vám e-mailom pošleme potvrdenie o prijatí odstúpenia s jeho obsahom, dátumom a časom odoslania.

    Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty.

    Dôsledky odstúpenia od zmluvy

    Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa netýka dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platby vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a to bez akýchkoľvek ďalších poplatkov.

    Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený, alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

    Tovar nám zašlite späť alebo ho po dohode odovzdajte na adrese inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Zásielky na dobierku nepreberáme.

    Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Najjednoduchšie je využiť službu Packeta – reklamačný asistent: po prijatí odstúpenia Vám do 24 hodín pošleme e-mailom kód, s ktorým zásielku odovzdáte na ktorejkoľvek pobočke Packeta a na pobočke nič neplatíte. Cena tejto služby je 3,00 € s DPH a započíta sa s vracanou sumou. Tovar nám môžete poslať aj sami ľubovoľným prepravcom.

    Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (napr. trvalá montáž alebo zapojenie nabíjacej stanice do elektroinštalácie).

    Ak ste si spolu s tovarom objednali rozšírenú záruku, zanikne odstúpením od kúpnej zmluvy aj ona a vrátime vám aj jej cenu.

    Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    (Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy a nechcete použiť online funkciu na odstúpenie.)

    Komu: inovatronic s. r. o., Súhvezdná 1430/44, 821 02 Bratislava, e-mail: reklamacie@evpartner.sk

    Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):

    • Označenie tovaru alebo služby: .........................................
    • Číslo objednávky: .........................................
    • Dátum objednania/dátum prijatia (*): .........................................
    • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: .........................................
    • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: .........................................
    • E-mail: .........................................
    • Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste platili na dobierku (nepovinné): .........................................
    • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): .........................................
    • Dátum: .........................................

    (*) Nehodiace sa prečiarknite.